顶级人体艺术 湖北开展居住作事行业破钞维权普法宣道举止

中国破钞者报武汉讯（记者吴采平）按照样板间定制的精装修，委用时货不对版；退租时房主“提灯定损”顶级人体艺术，不退押金还要求抵偿……3月13日，湖北省破钞者委员会开展了居住行业破钞维权普法宣道举止，助力缓助破钞者居住作事质料。

湖北省消委会现场发布的2024年家居家装、房屋租借破钞投诉分析申诉表露，2024年，湖北省破钞者组织共受理居住作事行业破钞投诉3742件，占投诉总量的5.01%，其中家装2330件，二手房租借955件，商品房交易457件。从破钞者投诉情况分析来看，主要存在4个方面问题：

一是装修质料问题。主要表当今装修材料以次充好，部分商家虚标板材、瓷砖等主材品级，使用劣质五金配件导致产品变形、橱柜门零散；施工质料不达标，水电改良不门径、墙面开裂、瓷砖空饱读等问题频发；环保性能不对格，定制产品、涂料等甲醛开释量超标，商家终止提供检测把柄；精装修缩水降标，房屋实验委用与样板间相反大，如品牌建材被平时建材替换、工艺豪迈等。

二是公约要求争议。主要表当今公约要求婉曲，未明确材料品牌、施工圭臬、验收经由等重要信息，出现争议后商家以“行业常规”推脱累赘；草率增项涨价，廉价签约后以想象诊疗、材料升级为由强制增项，破钞者被动独特支付用度；工期延误违约，公约未商定违约金或商家拒不赔付顶级人体艺术，破钞者维权靠近无穷期恭候；装假应允指导签约，销售时应允的配套法子未写入公约，过后无法已毕；部分中介指导租客顽强贷款公约，瞒哄贷款风险，破钞者堕入“房钱贷”陷坑。

三是售后作事保险差。主要表当今作事反映放胆低下，商家拖延处理保修苦求；保修应允不已毕，全屋定制、智能家居等产品“终生保修”“十年质保”宣传与实验作事不符，将质料问题归罪于破钞者使用欠妥或第三方装配诞妄，终止履行保修义务；押金委用容易退还难，退租时部分商家以房屋损耗为由剥削押金；私行转嫁维修累赘，水管闹翻、家电故障等维修用度强制要求破钞者承担。

四是价钱圭臬不透明。主要表当今虚高报价误导，部分商家运用信息不对称举高定制产品、软装用度，并吞产品在不同门店报价相反较大。独特收费不透明，垃圾清运脚、辛劳输送费等未提前见告，收费边幅繁多；房钱草率高涨，公约时内无正直原理片面涨租；系结销售涨价，强制要求购买装修包、车位等，变相提高房价；装假扣头宣传，标称“特价房”实则高于商场价，或杜撰“限时优惠”指导签约。

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居住作事品牌代表宣读应允书。吴采平/摄

针对居住作事行业破钞者投诉的问题，湖北省消委会提议家居家装行业打算者强化自律闭塞，增强社会累赘；门径作事内容，完善售后体系，施行先行赔付、线下特殊由退货等举措；委用及格产品，照章履行义务；正视破钞者诉求，快捷处罚纠纷。

湖北省消委会敕令监管部门和行业要以安宁破钞为成见，筑牢住房破钞安全防地顶级人体艺术，共同打造“安宁装修、安宁租房、舒心住房”的破钞环境。联系企业要带头贯通数据和工夫上风，试点交游资金安全保险、家装资金存管、租借定金特殊由退定等调看成事，让“阳光破钞”成为行业标配。